Il decollo da Birgi rinviato fino alla notte

TRAPANI – Il volo Ryanair arriva in ritardo a Bergamo dopo una lunga attesa all’aeroporto Vincenzo Florio di Trapani-Birgi. Il collegamento FR9197 ha raggiunto Orio al Serio alle 3:36 del 4 settembre, con quasi sei ore di ritardo.

La partenza era prevista alle ore 20:10 di giovedì 3 settembre. Una volta arrivati nello scalo trapanese, i passeggeri hanno appreso che il decollo sarebbe slittato per un problema tecnico non meglio specificato.

Secondo quanto denunciato da RimborsoAlVolo, società che offre assistenza ai passeggeri, i viaggiatori avrebbero ricevuto poche informazioni durante l’attesa.

Il volo è partito soltanto alle 1:57 del 4 settembre. I passeggeri sono quindi arrivati a Bergamo a notte fonda, con i conseguenti disagi per il trasferimento dall’aeroporto verso le destinazioni finali.

Le richieste ricevute da RimborsoAlVolo

RimborsoAlVolo riferisce di avere ricevuto richieste di assistenza da parte di alcuni utenti coinvolti nel disservizio.

La società sostiene che i passeggeri potrebbero avere diritto alla compensazione prevista dal Regolamento CE 261/2004. Per una tratta aerea inferiore o pari a 1.500 chilometri, l’importo può raggiungere 250 euro per passeggero.

La compensazione, tuttavia, non è automatica. Il diritto dipende dalle circostanze che hanno provocato il ritardo e dalle verifiche sul singolo caso.

Secondo l’Ente nazionale per l’aviazione civile, chi arriva alla destinazione finale con almeno tre ore di ritardo può ottenere, in determinate condizioni, una compensazione pecuniaria.

La compagnia non deve pagarla se dimostra che il ritardo è dipeso da circostanze eccezionali che non potevano essere evitate adottando tutte le misure necessarie.

Assistenza durante le lunghe attese

Il Regolamento europeo riconosce ai passeggeri anche il diritto all’assistenza. Per i voli fino a 1.500 chilometri, questo diritto scatta a partire da due ore di ritardo.

La compagnia deve fornire pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa. Se diventa necessario pernottare, deve garantire anche una sistemazione in albergo e i trasferimenti tra la struttura e l’aeroporto.

I passeggeri hanno inoltre diritto a due comunicazioni tramite chiamate telefoniche, posta elettronica o altri mezzi previsti dalla normativa.

Quando la compagnia non offre l’assistenza e il viaggiatore paga direttamente pasti, bevande, taxi o albergo, può chiedere il rimborso delle spese ragionevoli e documentate. Per questo motivo è importante conservare ricevute e scontrini.

Come presentare la richiesta

Il volo Ryanair arriva in ritardo di quasi sei ore rispetto all’orario programmato. I passeggeri possono quindi presentare un reclamo direttamente alla compagnia, allegando la prenotazione e la documentazione relativa al viaggio.

È utile conservare anche la carta d’imbarco, le comunicazioni ricevute e le ricevute delle eventuali spese sostenute durante l’attesa.

RimborsoAlVolo invita i viaggiatori coinvolti a consultare il proprio sito ufficiale per richiedere assistenza nell’avvio della pratica.

Le informazioni ufficiali sui diritti dei passeggeri e sulle modalità di reclamo sono disponibili anche sul portale dell’ENAC.

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