Tra i tanti discorsi e le mille perplessità in merito all’utilizzo dell’intelligenza artificiale, quello su cui non c’è proprio nulla da dissentire è la sua collaborazione nel contrasto al gioco d’azzardo illegale e pericoloso.
Se indirizzate verso i canali giusto, le AI non fanno altro che apportare dei vantaggi con la loro implementazione. Ed è, per l’appunto, quello che sta succedendo con la sua capacità di proteggere la salute dei giocatori online.
Il gioco può essere rischioso e sfociare nella ludopatia, ma non sarà mai problematico se ci si impegna con tutti gli strumenti a disposizione per non permettere che lo diventi. In questo senso, l’intelligenza artificiale può dare un contributo davvero significativo per la salvaguardia della salute dei giocatori che giocano ai casinò online stranieri e nazionali.
IA: protezione del gioco e dei giocatori
Il numero dei giocatori in Italia e nel mondo è in costante crescita, al punto da aver reso il gambling un vero fenomeno culturale e non solamente un passatempo ludico. Ma ogni cosa che diventa popolare, ha bisogno di essere monitorata, per arginare il più possibile i rischi che inevitabilmente la sua fama comporta.
Protezione e sicurezza, per i giocatori online, sono due condizioni imprescindibili e, grazie all’intervento dell’IA, sarebbero decisamente più efficaci e ottimizzate.
Le possibili applicazioni di IA nel mondo dei giochi online sono davvero tante, ma in questa sede verranno analizzate soprattutto quelle legate alla questione del controllo della salute e della tutela dei giocatori che si registrano sulle piattaforme online.
Gli operatori di gambling più autorevoli hanno già implementato sui loro portali diversi strumenti basati sull’intelligenza artificiale, proprio allo scopo di proteggere la salute dei loro utenti.
Primo fra tutti si segnala il rilevamento di comportamenti problematici. Monitorando il tempo che si trascorre a giocare, gli importi versati, i tipi e la frequenza delle scommesse, gli strumenti di IA permettono di analizzare i dati comportamentali e identificare per tempo tutti quei segnali, più o meno evidenti, di gioco problematico o compulsivo. Nel caso in cui venissero evidenziati dei comportamenti di questo tipo, i sistemi intelligenti avvertono i giocatori o i bookmaker con delle notifiche immediate.
Un secondo strumento AI che sta risultando estremamente efficace nella protezione della salute dei giocatori è la personalizzazione dei limiti di spesa e di tempo. In pratica, gli algoritmi intelligenti permettono di impostare dei limiti sul denaro da giocare e sul tempo da trascorrere attivamente sulla piattaforma di gambling, così da tenere traccia dei comportamenti di gioco e della cronologia di ogni singolo giocatore.
Superati questi limiti economici e temporali, grazie all’IA i giocatori possono applicare l’autoesclusione dal gioco in manieratemporanea o permanente, opzione stabilita in base alla gravità e alla frequenza dei segnali di rischio.
Il supporto ai giocatori viene massimizzato anche con la diffusione di messaggi di prevenzione e di sensibilizzazione. Gli strumenti di intelligenza artificiale, infatti, permettono l’invio personalizzato di notifiche che ricordano ai giocatori che è arrivato il momento di fare una pausa dal gioco o di mantenere uno stile di gioco più controllato e meno impulsivo. Insieme a contenuti che informano ed educano sui potenziali rischi legati al gioco d’azzardo.
Un altro efficace strumento di supporto e di assistenza sono i chatbot a cui è integrata l’IA, i quali riescono a fornire supporto immediato e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni a settimana. A loro possono rivolgersi i giocatori che cercano risposte su quali pratiche di gioco responsabile attuare, come ad esempio l’impostazione dei sopracitati limiti di spesa e tempo.
Nel caso in cui gli strumenti di intelligenza artificiale lo ritenessero opportuno, hanno la facoltà di indirizzare i giocatori verso maggiori risorse di protezione dei giocatori vulnerabili, come le terapie condotte dai professionisti della salute o i gruppi di supporto per i comportamenti ludopatici.
Infine, uno degli utilizzi dell’intelligenza artificiale per la protezione della salute dei giocatori online è quello in favore della prevenzione delle frodi e protezione dei dati. Le AI, monitorando le transazioni degli utenti, riescono a identificare attività fraudolente o non autorizzate, oltre che a proteggere la loro privacy e garantire la sicurezza dei loro dati personali.